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  • 正泰始终秉持真诚关爱顾客,品质创造价值。

    我们的宗旨是创新进取,让顾客满意!

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    当您对我们的产品、包装、运输、售后服务、商务、响应速度或其它方面有任何的意见与建议,都可以在这里提出,我们将秉承“真诚关爱顾客、品质创造价值”的服务理念,遵循“创新进取、让顾客满意”的宗旨,使您得到专业、高效、满意地服务。*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件,请直接发送邮件到services@thndrbolt.com
    《投诉与建议》

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    质量问题产品,产品质保期内由本公司负责免费维修或退换,由本公司负责维修并收取工本费,其中输变电设备质保期外实行收取成本费的终身有偿保修。*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件,请直接发送邮件到services@thndrbolt.com
    《产品维修申请表》

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    产品与服务相关的问题,根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。工程配套的产品,本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件,请直接发送邮件到services@thndrbolt.com
    《现场服务申请表》

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    产品问题

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    当您在资料下载方面遇到问题,或需要查询、索取相关资料,您都可以在这里寻求帮助,我们将一直致力于给予客户最贴心的关怀。*为必填项,请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务,我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件,请直接发送邮件到services@thndrbolt.com
    《商务支持申请表》

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    质量与服务承诺

    一、理念:真诚关爱顾客 品质创造价值

    二、宗旨:创新进取 让顾客满意

    三、承诺:

    (一)质量承诺

    1、严格按照有关法律法规,提供符合标准要求的优质产品。

    2、按产品的使用特性及环境,产品的质保期限为生产之日起二十四或三十六个月,具体情况详见附表。

    3、本公司严格履行合同约定,产品质保期内的质量问题由本公司负责。

    4、本公司的产品均已投保产品责任险。

    (二)服务承诺

    1、产品与服务相关的任何疑问,敬请垂询客户服务热线(4008177777),本公司由专人在线答疑,并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。

    2、产品服务:质量问题产品,产品质保期内由本公司负责免费维修或退换;产品质保期届满至两年内,由本公司维修并收取工本费。

    3、工程配套的产品,本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。

    4、常规产品三日内交付;特殊产品按约定时间交付,如订单调整另行约定。

    5、本公司根据顾客需求提供个性化服务。

    本承诺适用于中华人民共和国境内。

    附:产品质保期规定

    浙江正泰电器股份有限公司

    二〇一九年一月一日

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